Luz & Sombras - Política de Trocas e Devoluções

Na Luz & Sombras, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Troca/Devolução: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

3. Como Proceder:

   • Envie um e-mail para sac.luzesombras@gmail.com informando seu nome, número do pedido e motivo da troca/devolução.
   • Após análise, você receberá instruções sobre como proceder.

4. Custos de Envio: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro no envio.

5. Reembolso: Após a chegada do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.